Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi’nde hizmet kalitesi artacak

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak ve operasyonel süreçleri optimize etmek amacıyla “Çağrı Karşılama Grup Sorumluları Değerlendirme Toplantısı” düzenledi. Toplantıda, acil çağrı yönetiminden teknik altyapıya kadar pek çok kritik başlık masaya yatırıldı.

Merkez binasında gerçekleştirilen kapsamlı istişare toplantısında; çağrı yönetim süreçleri, sahadaki uygulamalar, teknik altyapı ihtiyaçları ve idari işleyiş detaylıca analiz edildi. Katılımcılar, mevcut işleyişin verimliliğini artırmak adına görüş ve önerilerini paylaştı. Toplantının ana odak noktası, “her çağrının bir hayat olduğu” bilinciyle hareket etmek olarak vurgulandı. Vatandaşlara sunulan hizmetin hızını, ekipler arası koordinasyonu ve çözüm üretme kapasitesini güçlendirmeye yönelik yeni stratejiler belirlendi.

Ekip ruhu ve güçlü iletişim anlayışıyla hareket eden 112 Acil Çağrı Merkezi yetkilileri, vatandaşların ihtiyaç duyduğu her an aynı kararlılık ve güven duygusuyla görev başında olduklarını belirtti. Toplantı sonunda, “Birlikte düşünüyor, birlikte karar alıyor ve birlikte daha iyisini hedefliyoruz” mesajı verilerek, hizmet kalitesinde süreklilik ve gelişim vurgusu yapıldı.